Гарантия и возврат

Условия и способы возврата

Вы можете вернуть или обменять товар в случае обнаружения явного заводского дефекта в течение 14-ти (четырнадцати) дней со дня его получения.

Вернуть товар возможно только в случае, если:

сохранены его товарный вид,
потребительские свойства,
документ, подтверждающий факт и условия покупки (email или sms подтверждение).

В течение этого периода Покупатель обязан известить менеджера магазина, написав письмо на email artofmountains@gmail.com о желании вернуть товар.

Вы можете отказаться от товара ненадлежащего качества как при покупке онлайн, так и при покупке оффлайн.

Что для этого нужно сделать?

Напишите заявление на возврат товара в свободной форме.
Прикрепите чек об оплате.
Информативное фото или видео бракованного изделия.
Отправьте заявление на email: artofmountains@gmail.com

Ваше заявление будет рассмотрено в течение 5 суток при наличии всей необходимой информации.

Далее на ваш email будет отправлено письмо с результатом рассмотрения заявления.
Вам необходимо будет прийти в ближайший пункт СДЭК-а и отправить посылку с изделием по указанному в email адресу и накладной.

Денежные средства будут перечислены на ваш лицевой счет в течение 14 рабочих дней с момента приемки изделия на складе

Обращаем ваше внимание, что продавец оставляет за собой право отказа в рассмотрении заявления и принятии возврата брака изделия если:

после покупки изделия прошло более 14 дней
не соблюдены Правила по уходу за ювелирными изделиями;
наличие механических или других повреждений;
наличие признаков воздействия высоких температур и химических веществ;
наличие следов технического ремонта, проведенного покупателем или третьей стороной;
неправильный уход за изделием, который привел к выпадению, сколу или изменению цвета вставок, изменению цвета эмали или металла, а также другие дефекты, которые были получены в результате неправильной эксплуатации товара;
изделия, не подошедшие по причине индивидуальных особенностей организма;
отсутствие необходимых документов.

В случае отправки изделия без оформления заявления на возврат, изделие не будет принято на склад.